Мошенники от имени службы безопасности банка
«Служба безопасности банка» — одна из самых старых и самых частых телефонных схем. Звонящий говорит уверенно, называет вас по имени, знает, в каком банке у вас карта. И сообщает тревожную новость: по счёту подозрительная операция или на вас прямо сейчас оформляют кредит. Чтобы «всё остановить», нужно сделать то, о чём попросят.
Настоящая служба безопасности банка так не работает. Если банк заметит подозрительную операцию, он заблокирует её сам, а если позвонит — никогда не спросит коды, данные карты и не попросит куда-то перевести деньги.
Как это выглядит
«На вас оформляют кредит»
Главная легенда. Кто-то якобы подал заявку на кредит от вашего имени, и чтобы её отменить, нужно назвать код из SMS. На самом деле этим кодом вы подтверждаете вход в свой банк или в Госуслуги.
Мне позвонили и сообщили, что на моё имя оформляют кредит, что меня очень удивило. Они сказали, что если я не делала этого, то мне придёт код по СМС, который нужно будет им сообщить для отмены. — +7 977 618-57-05
Следующий шаг, если человек поверил, — «перевести деньги на безопасный счёт», пока их не украли, или оформить «встречный» кредит, чтобы «перекрыть» мошеннический. Безопасных счетов не существует: деньги уходят мошенникам.
Доступ к приложению
Просят установить «защитное» приложение, включить демонстрацию экрана или продиктовать данные для входа в банковское приложение — якобы чтобы проверить, нет ли там чужих.
Представлялись сотрудниками службы безопасности Сбербанка. Пытались получить доступ к банковским приложениям. — +7 963 907-92-14
«Подтвердите, что это вы»
Робот или живой оператор задаёт вопросы, на которые хочется ответить «да»: «Вы меня слышите?», «Это вы?», «Подтверждаете?». Иногда ищут несуществующего человека с другой фамилией и тоже ждут «да» или «нет». Цель — выяснить, кто вы, какие у вас банки и счета, а иногда и записать голос.
Звонил ассистент ИИ, представляясь сотрудником Сбера, и искал человека с фамилией Рубин. Первый вопрос был о том, хорошо ли меня слышно. — +7 918 555-78-85
«Срок вклада истекает»
Звонят «из банка», где у вас вклад, и приглашают в офис за «более выгодными условиями». Иногда это обычный маркетинг, иногда — попытка выведать, сколько у вас денег и где. Проверить просто: позвоните в банк сами.
Звонили от имени Газпромбанка, сообщили о приближающемся окончании срока вклада и предложили посетить их офис. Никаких личных данных не запрашивали. — +7 495 287-61-00
Навязчивые предложения кредита
Заметная часть жалоб на «банк» — не про кражу, а про кредиты: «вам одобрен кредит», «оформите карту», звонки по несколько раз в день с разных номеров. Что-то из этого — агрессивная реклама настоящих банков, что-то — «кредитные брокеры», которые собирают паспорт и СНИЛС и оформляют на человека микрозаймы.
Разводят, что это Единый центр кредитования. Просят паспортные данные, фото документов, СНИЛС, потом накидывают кредитов от микрозаймов, больше половины воруют и уходят в туман. — +7 812 564-50-29
Как распознать
- Просят код из SMS или push. Банк его никогда не спрашивает — код нужен только вам, чтобы подтвердить действие самому.
- Говорят про «безопасный счёт» или «встречный кредит». Таких счетов и кредитов не бывает.
- Просят установить приложение или показать экран телефона.
- Торопят: «прямо сейчас», «пока деньги не ушли», «не кладите трубку».
- Переводят «на сотрудника ЦБ» или «полиции». Цепочка из нескольких «ведомств» — классический приём, чтобы усилить давление.
- Номер похож на банковский. Номер легко подменить — то, что высветилось «900» или название банка, ничего не доказывает.
Что делать
- Положите трубку. Не продолжайте разговор, даже если звонящий знает ваши данные.
- Перезвоните в банк сами — по номеру с обратной стороны карты или из приложения — и спросите, были ли подозрительные операции.
- Не отвечайте «да» роботу, который спрашивает, слышите ли вы его или вы ли это.
- Установите самозапрет на кредиты через Госуслуги — тогда ни банк, ни МФО не оформят кредит на ваше имя без вашего согласия.
Если уже назвали код или перевели деньги
- Немедленно позвоните в банк и заблокируйте карты и доступ к приложению.
- Смените пароль от банковского приложения и Госуслуг, завершите все чужие сеансы.
- Если деньги ушли — напишите заявление в банк об оспаривании операции и в полицию. Чем быстрее, тем больше шансов остановить перевод.